Thank you for shopping at Rongdhonu.
We strive to provide you with quality products and a delightful shopping experience. However, if for any reason you are not completely satisfied with your purchase, we offer a straightforward return and refund policy outlined below:
1. Eligibility for Returns
We accept returns for eligible items within 3 days from the date of delivery. To be eligible for a return, the item must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it. Items that are non-returnable such as perishable goods, intimate items, etc.
2. Return Process
To initiate a return, please follow these steps:
Contact our customer support team within the specified return period to notify us of your intent to return the item. Provide your order number, the name of the item you wish to return, and the reason for the return.
Our customer support team will guide you through the return process and provide you with the necessary instructions, including the return address and any additional requirements.
Pack the item securely in its original packaging, ensuring that it is protected during transit.
Ship the item back to us using a reliable shipping method with a tracking number. The return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases where the return is due to a defect or error on our part.
3. Refund Process
When we receive the returned item and verify its eligibility for a refund, we will initiate the refund process. The refund will be issued to the original payment method used for the purchase.
4. Damaged or Defective Items
If you receive a damaged or defective item, please contact our customer support team immediately. We will guide you through the process of returning the item and provide a replacement or issue a full refund, including any applicable shipping charges.
রংধনুতে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আমরা আপনাকে মানসম্পন্ন পণ্য এবং একটি আনন্দদায়ক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করি। তবে, যদি কোনও কারণে আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা নীচে বর্ণিত একটি সহজ ফেরত এবং ফেরত নীতি অফার করি:
১. ফেরত দেওয়ার যোগ্যতা
ডেলিভারির তারিখ থেকে ৩ দিনের মধ্যে আমরা যোগ্য আইটেমগুলির জন্য ফেরত গ্রহণ করি। ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে, আইটেমটি অব্যবহৃত, তার মূল প্যাকেজিংয়ে এবং আপনি যখন এটি পেয়েছিলেন সেই অবস্থায় থাকা আবশ্যক। যেসব আইটেম ফেরত দেওয়া যায় না যেমন পচনশীল পণ্য, অন্তরঙ্গ জিনিসপত্র ইত্যাদি।
২. ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া
ফেরত দেওয়ার জন্য, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
নির্দিষ্ট ফেরত সময়ের মধ্যে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার আইটেমটি ফেরত দেওয়ার ইচ্ছা সম্পর্কে আমাদের অবহিত করুন। আপনার অর্ডার নম্বর, আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান তার নাম এবং ফেরত দেওয়ার কারণ প্রদান করুন।
আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনাকে ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করবে এবং ফেরত দেওয়ার ঠিকানা এবং যেকোনো অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা সহ প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলী প্রদান করবে।
পণ্যটি তার মূল প্যাকেজিংয়ে নিরাপদে প্যাক করুন, নিশ্চিত করুন যে এটি পরিবহনের সময় সুরক্ষিত।
ট্র্যাকিং নম্বর সহ একটি নির্ভরযোগ্য শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করে পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠান। ফেরত পাঠানোর খরচ গ্রাহকের উপর বর্তাবে, যদি না আমাদের পক্ষ থেকে কোনও ত্রুটি বা ত্রুটির কারণে ফেরত পাঠানো হয়।
৩. ফেরত প্রক্রিয়া
আমরা যখন ফেরত দেওয়া পণ্যটি গ্রহণ করি এবং ফেরতের জন্য এর যোগ্যতা যাচাই করি, তখন আমরা ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করব। ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
৪. ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
আপনি যদি কোনও ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করব এবং একটি প্রতিস্থাপন প্রদান করব অথবা প্রযোজ্য শিপিং চার্জ সহ সম্পূর্ণ ফেরত প্রদান করব।